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加强技术培训 做好售好工作--营销部对售后人员进行“回炉”轮训
作者:管理员    发布于:2016-06-29 09:36:10    文字:【】【】【

4月份,按公司年会上的要求,营销部根据2月份部门的整体策划和工作安排,为提高售后服务人员的技能,月初已开始对现有售后服务人员进行“回炉”到车间轮流培训的工作。最近,营销部已开始着手从车间抽调技术好的骨干到售后服务,同时,安排部份的售后服务人员回车间进行强化培训,其目的是不断提高工作人员的业务技能,更好地做好售后服务工作。

    由于目前数控、立加产品的售后服务人员比较缺乏,部门要求技术好的工作人员在外出工作时,必须带着本地服务人员一起出去,让本地的服务人员在跟随过程中,对相关的业务进行实地学习和提高;部门还将在网络硬盘这一公共平台上,将维修方面的知识、经验和方法登录到网络上让大家共享,遇到问题可以到网络上查询,以便提升工作和业务技能;同时,对于一些共性问题,将要求各业务员以投稿的方式,将各自的工作经验和好的方法提交上来进行交流,对于一些好的方法和经验,尤其是通过实际操作能有效排除和解决工作实际中的故障和问题的,部门将给予奖励。

    目前,已安排了三名售后服务人员到出口装配车间进行轮训,同时,已从数控车间借调了两人到售后部进行工作。下一步,售后服务室决心将此项作认真开始下去,为营销一线做好坚强的后盾。 

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